Politique de
Confidentialité
Lorsque vous nous confiez vos données, vous nous faites confiance. Voici, en toute transparence, comment nous les protégeons. Dernière mise à jour : JJ/MM/AAAA.
Qui gère vos données ?
Responsable du traitement
BY NINETTE (SAS) — Maison Ervée
Représentée par Sarah Serrat
46 rue de la Paix Marcel Paul
13001 Marseille, France
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@maisonervee.com
Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site : clients souhaitant acheter nos produits et visiteurs naviguant à la recherche d'informations.
Ce que nous recueillons.
Identité & contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Commande & facturation
Produits commandés, montant, adresses de livraison et de facturation.
Paiement
Les informations de paiement sont traitées directement et de façon sécurisée par notre prestataire. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire et ne le stockons pas.
Navigation
Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, collectées via les cookies.
Vos données, votre vie privée — traitées avec le même soin que nos créations.
Pourquoi nous les utilisons.
- Traiter et expédier vos commandes, gérer le service après-vente (exécution du contrat)
- Gérer votre compte client (contrat / consentement)
- Répondre à vos demandes et assurer le support (intérêt légitime)
- Vous envoyer notre newsletter (consentement, révocable à tout moment)
- Mesurer l'audience et améliorer le site (consentement / intérêt légitime)
- Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale)
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions (intérêt légitime)
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.
Avec qui elles sont partagées.
Hébergement
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui agit en qualité de sous-traitant et stocke vos données sur son infrastructure sécurisée.
Transferts hors UE
Certains prestataires (dont Shopify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Destinataires
- Notre plateforme e-commerce : Shopify
- Nos prestataires de paiement (carte bancaire, Apple Pay, PayPal)
- Nos transporteurs : Colissimo, Chronopost, DHL
- Le cas échéant, nos outils de mesure d'audience
- Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige
Aucune donnée n'est partagée sans nécessité contractuelle, légale ou sans votre consentement.
Combien de temps nous les gardons.
Contact & prospection
Conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact ou de votre désinscription.
Commande & facturation
Conservées 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des durées légales de conservation.
Comment nous les protégeons.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.
Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Vous gardez la main.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisonervee.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Évolution de cette politique.
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera signalée sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
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